drucken versenden merken twittern...

Akquise bis Abschluss: Verkaufen am Telefon (2-tägig)

In Geschäftsgesprächen ist oft die erste Chance die letzte. Geschäftliche Telefongespräche folgen anderen, klareren Regeln als der private Plausch. Freundlichkeit und Hartnäckigkeit helfen, um am Telefon punkten zu können. Das ist heute wichtiger denn je, denn für Kunden ist die Stimme am Telefon die Visitenkarte eines Unternehmens.

Wie etwa verkauft man am Telefon? Wie berät man Kunden, deren Reaktion man nur an Wort, Stimme und Tonfall entschlüsseln kann? Wie lassen sich Telefongespräche intelligent und effizient managen? Für alle diese Fragen gibt es bewährte Lösungen - und man kann sie lernen. Wir von avio unterstützen Sie dabei.

	zur Buchung
Zielgruppe:	Dieses Angebot ist für alle interessant, deren wichtigstes Verkaufsinstrument das Telefon ist – hier erhalten Sie wertvolle Tipps und Informationen, wie Sie Ihre Kunden überzeugen, erfolgreich terminieren und Produkte oder Dienstleistungen verkaufen.
Termin:	10.10.2012 - 11.10.2012
Ort:	79098 Freiburg i. Br.
Preis:	928,20 EUR (inkl. 19% MwSt.) Die Seminarzeiten sind jeweils von 9 bis 17 Uhr. Im Teilnahmebeitrag von 780,– € netto für beide Tage zusammen sind umfangreiche Trainingsunterlagen, leckere Verpflegung, Getränke, Fotodokumentation des Erarbeiteten und Ihr Zertifikat enthalten.
Kontakt:	avio GmbH Am Predigertor 1 D-79098 Freiburg Telefon 0761/15078-0 Telefax 0761/15078-20
E-Mail:	mail@avio.de
Homepage:	http://www.avio.de
Bildungsziele und ggf. Abschluss:	Lernen Sie in diesem Training, wie Sie Kunden überzeugen, die Kundenzufriedenheit erhöhen und Ihren Verkaufserfolg steigern! Trainieren Sie Verkaufs- und Abschlusstechniken, die Sie bei der Akquise und Kundenbetreuung am Telefon unterstützen und die Qualität ihrer Arbeit verbessert. Wir gehen dabei auf Ihre Lernbedürfnisse ein und stärken Ihr Profil, damit sich ein nachhaltiger Lernerfolg einstellt. Zum Abschluss erhalten Sie für das erfolgreich absolvierte Telefonseminar von uns ein Zertifikat.
Teilnehmer- voraussetzungen:	Spezielle Voraussetzungen sind für die Teilnahme an diesem Seminar nicht erforderlich. Jeder ist herzlich Willkommen, der offen ist für Neues und sein vorhandenes Wissen auffrischen und erweitern möchte.
Inhalte:	* Grundlagen des Telefonverkaufs * Aufbau von Akquisegesprächen * Typgerechte Gesprächsführung * Verkaufstechniken fürs Telefon * Termine erfolgreich vereinbaren * Einwänden begegnen * Abschlusstechniken optimieren * Selbstmotivation steigern Wie berät man Kunden, deren Reaktion man nur an Wort, Stimme und Tonfall entschlüsseln kann? Wie lassen sich Telefongespräche intelligent und effizient managen? Für alle diese Fragen gibt es bewährte Lösungen - und man kann sie lernen. Wir von avio unterstützen Sie dabei.
Methoden:	Ihre Lerneffizienz ist uns wichtig, deshalb arbeiten wir in Kleingruppen von maximal 8 Teilnehmern. Die Umsetzung der Trainingsinhalte erfolgt interaktiv; in Form von Gruppenübungen, Diskussionen, Präsentationen, Impulsfragen und auch in der Zusammenarbeit mit der Videokamera und gemeinsame Analyse der Beobachtung und Rückmeldungen. Unsere Methoden bestehen aus einer wohl dosierten Mischung von Theorie und Praxis. Bei den Teilnehmern wird die Kommunikationsfähigkeit angeregt und die Schlagfertigkeit bewusst gesteigert. Psychologisch strukturiertes Vorgehen und neue Denkanstöße werden gefördert. Nicht ermüdende Theorie und Trockenes Auflegen von Folien, sondern Beispiele aus Ihrer Erfahrung und praxisnahe Übungen ermöglichen Ihnen einen hohen Transfer. Unsere Übungen sind so aufgebaut, dass sie zur positiven Aktivität und Kreativität anregen. Und natürlich soll das Üben auch Freude bereiten. Selbstverständlich erhalten Sie auch Handouts, begleitende Literatur und Nachbereitungsunterlagen zu allen trainierten Techniken.
Referenten:	Peter Kenzelmann

	Unsre Trainer sind Profis, die aus der Praxis kommen. Sie bieten Ihnen authentisch und mit viel Freude praxisgerechte Informationsangebote und unterstützende Praxisübungen. Auch nach Beendigung des Seminars werden auftretende Fragen gerne beantwortet.
zusätzliche Informationen vom Anbieter:	Firmeninternes Telefontraining pdf, 571.4 kB, 18.01.2011 Informationen zu unseren firmeninternen Seminaren im Bereich Telefon. Umgang mit Reklamationen, Telemarketing, der gute Ton am Telefon. Kundenorientierung am Telefon.
Anbieterprofil:	avio GmbH
	zur Buchung